1、挂失： 持卡人遗失社会保障市民卡，应及时按规定办理挂失和补卡，以保证各业务正常开展。 社会保障市民卡挂失分为(A)口头挂失和(B)书面挂失。 (A)口头挂失 a.电话口挂：拨打社会保障市民卡服务热线，并根据语音提示操作。 b.网点口挂：直接前往约定银行各营业网点、市或区社会保障市民卡服务中心办理。 (B)书面挂失 持卡人凭本人身份证件和银行帐户密码到约定银行各营业网点、市或区社会保障市民卡服务中心窗口办理书面挂失。委托办理的，须一并提供委托人和受委托人身份证。
2、补卡： 办理书面挂失后，持卡人凭本人身份证件和银行帐户密码到约定银行各营业网点、市或区社会保障市民卡服务中心窗口申请补卡。需携带身份证原件、复印件及一寸彩色照片，并缴纳相关手续费用。
