1、高效航班运行：服务进博会本届进博会东航在原有航班量的基础上，计划再增加88班加班航班，主要覆盖上海飞往北京、武汉、重庆等重点城市，更好地满足进博会期间的客商往来。东航重点关注航班运行，把好航班运力管控、签派放行、应急处置等每一环节，确保进口博览会期间航班运行生产平稳有序。
2、“一站式办理”：“便捷”进博会在本届进博会上，东航共设立了3个服务柜台，除却证照中心柜台外，会展中心常驻东航综合服务柜台、进博会综合服务区东航服务柜台也在11月5日面向社会开放。届时，旅客、参展商能在会展中心内一站式办理东航通达全球的航班票务。