1、我们在支付宝这里点一下，我的。
2、然后一直拉到最底下选择我的客服。
3、在我的客服这里，我们选择更改实名信息。
4、在这里我们选择一个你的情况。
5、继续按照提示选择。
6、然后我们就可以得到解决的方法。
