1、需要已经设置了子账号，子账号的设置方法在本步骤下方的蓝色字【淘宝卖家如何创建千牛子账号？怎么实名？全教程】点击查看
2、1️⃣在PC千牛首页，搜索“旺旺分流”；2️⃣点击进入到旺旺分流页面。
4、1️⃣点击管理页面的【添加客服】；2️⃣弹出窗口中勾选需要添加到分流的客服（主账号也可以在这里设置参与分流）；3️⃣点击确定按钮。
6、千牛电脑端和手机端设置挂起或者非挂机状态的方案1️⃣手机端在【消息】页面下，左上角的状态栏点击后，【挂起】标签有勾选就是挂起状态，解除挂起，依然点击挂起状态后的勾选图标；2️⃣电脑端需要从千牛进入到【旺旺】后，点击旺旺窗口左上角旺旺ID下【挂起按钮】。
7、从PC千牛的【旺旺分流页面】进入到【设置】标签下可以设置如下内容1️⃣服务助手，开启后将由机器人自动接待客户。所有客服都不在工作状态时，也是由机器人回复；2️⃣可以设置代理帐号，一般设置为值班客服，所有客服都不在线的时候，所有信息都分流到这个帐号下，设置后，如果开启了服务助手，助手是不会回复离线消息的。也是由代理帐号回复；3️⃣手机分流，只有开启后，手机端登录的客服才能接到卖家消息；4️⃣离线分流，开启后，如果客服A接待过买家a，当客服A离线后买家a再次给客服A发送消息的时候，消息会自动转给在线的客服B。
8、咨询某一个商品的买家优先分流到制定的指定的客服需要在第7步的设置页面中【开启商品绑定分组】然后再进行相关设置：1️⃣回到分组设置页面，【添加分组】新建一个组，输入名称后点击确定；2️⃣勾选指定的客服，点击确定；3️⃣点选【显示分组】点击确定，再点击完成；4️⃣回到分组页面中，可以看到新添加的组，然后点击后面的绑定商品下的【修改】按钮；5️⃣在弹出的页面中，先选择店铺分组，再勾选需要绑定该客服的商品，点击【完成】就成功了；6️⃣通过绑定页面，可以设置这些分组在哪个页面显示（只能显示分组，不能显示详细子账号），点击进入后，进行勾选就可以了。
