1、xp系统自带的“帮助和支持中心”组件为用户了解系统功能和解决系统故障提供了很多帮助，出现上述情况一般是因为“帮助和支持”中心的相关文件被破坏而引起的，可以通过下面的方法进行恢复
2、单机“开始”一“运行”命令，在“运行”对话框中输入“helpctr-regserver”命令对帮助组件再次注册，如下图所示。
3、如果故障依旧存在，那么打开CAWindows\inf目录(该目录属性为隐藏)，找到“pchealth.inf”文件，右键单击该文件，选择“安装”命令重新安装帮助组件，安装过程中系统会提示插入WindowsXP安装盘，根据提示进行操作即可。