1、在手机上打开微信，点击并进入页面下方“发现”
2、在页面中找到“小程序”点击并进入
3、在小程序页面中点击搜索图标，输入“12315”
4、选择“12315”小程序，点击并进入该小程序
5、在页面中，点击“我要投诉”
6、在投诉页面中，点击“同意”
7、在页面中选择所在省份，并输入企业名称、信用代码均可。
8、在搜索页面中，找到和食品外包装上著名的“生产商”一致的企业名称，点击“选择企业”
9、在确认页面中，再次核对信息，无误后，点击“确认”
10、在页面中，输入消费者的“姓名”“联系电话”“联系地址”后，点击“下一步”
11、在投诉页面中填写对应的信息以及投诉内容后，点击“提交”即完成了在12315上投诉商家。
