1、第一阶段：策划与准备一、体系策划准备1、顾客需求和期望分析2、质量管理体系/业务流程诊断3、推行工作准备二、体系策划1、质量方针和目标的策划2、业务流程/过程的设计策划3、职能分配/职责/组织结构的策划4、体系文件的策划
2、第二阶段：体系建立一、基础培训1、ISO9000族标准理解与实施培训2、体系文件编写培训3、内审员培训二、文件编写1、体系文件编写2、体系文件审批和发布
3、第三阶段：体系运行1、体系运行动员与宣布实施2、确定和提供必需的资源3、体系实施运行
4、第四阶段：体系评价和完善1、内部质量审核2、管理评审3、体系纠正及改进