戴尔Alienware笔记本换新机的详细方法

1、打电话给客服，报上服务编号或者订单号。

2、告诉他们你的机器问题，并以此为由申请换新机。

3、等待客服查询你的机器状态，成功的话才可以继续。

4、申请后，等待客服的电话（此时客服需要将信息提交换机部门，2～3个工作日左右）。

5、客服会打电话来确认新订单信息，送货信息及个人信息，同时给你新机订单号查询进度。

6、等待客服再次打电话，同时等待新机到货。

7、新机订单状态更新，同时客服将打电话确认，机器将邮寄。

8、机器到货，中国就是送新取旧，美国则需要自行发回旧机

9、换机过程完成。