1、仔细地听 听人讲话,并不只是听听他说些什么,而且还要观察他是怎么说的｡人们没有说出来的言语中的包含的意思常常比他说出来的更多｡偶尔要使谈话停顿一下——短暂的沉默往往会使对方说出更多的话｡
3、尽量少讲 只要少讲话，自然就可以学到更多､听到更多——而且可以避免自己说错了｡每个人都能够做到少说话,而且几乎每个人都应该少说,多提问题,但不要由你自己说出答案来｡
5、做好事先准备 当你准备和他人见面时或打电话给他人之前,先回想一下你过去对他的了解,你应该怎么说或怎样做,才能达到你的目的｡
7、保持超然 如果你能在一些热闹的商务场合中强迫自己保持超然,你的观察力就能大为提高｡当别人在酒酣耳热之时,流露出来的本性,将比其他场合多得多｡假如你也跟着一起凑热闹,不但观察不到什么人,反而泄露了自己的本性｡
