1、CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的曰钷董竿深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。它包括了市场管理、销售管理和服棣蚺幌盗务管理，这些管理都是服务企业和客户的。CRM对销售管理的作用是最显而易见的，它可以帮助销售人员有的放矢的跟踪自己的客户，销售人员可以根据实时数据，进行市场预测分析，制订可行性计划和目标。
3、最后，企业要了解自身的需求。CRM并非是固定不变的，公司不同，对CRM的要求就不同。同时，CRM的多变性是满足企业发展的根基。企业只要选对了CRM产品，一切问题皆可迎刃而解。所以，选择一家优秀的CRM服务商将会让你的事业如虎添翼。
