1、第一步，切换网路环境，即WiFi切换至移动数据或移动数据切换至WiFi，看看在不同的网络环境下，信息接收是否正常。
2、第二步，打开手机微信，进入到我的页面，在页面上可见“设置”。
3、第三步，点击进入到设置页面，在页面上可见“帮助与反馈”。
4、第四步，点击进入到帮助与反馈页面，在页面下方可见“快捷帮助”。
5、第五步，点击进入到快捷帮助页面，在页面上可见“收发信息检测”。
6、第六步，点击“收发信息检测”，核实收发信息功能是否存在异常，如果存在异常，只需修复一下即可。
7、第七步，打开手机的i管家，在首页中可见“空间清理”。
8、第八步，点击进入到空间清理页面，清理一下手机中的缓存垃圾、广告垃圾、临时文件、日志文件和无用安装包，清理完毕后再观察接收信息是否异常。
9、第九步，打开手机的设置页面，在页面上可见“账号与同步”。
10、第十步，点击进入到账号与同步页面，将我们的微信账号与手机账号进行同步，然后再观察收发信息的情况。
11、第十一步，然后还可以先暂停发送消息，等待24小时后再次观察接收信息是否异常。如果以上操作之后还是不行的话，通常是手机硬件已经达不到微信的要求了，建议可以更换手机。