1、首先我们打开支付宝，在首页的右下角找到【我的】，点击进入。
2、然后在界面上方找到【商家服务】，点击进入。
3、进入到【商家服务】里，在界面右上角找到【设置】，点击进入。
4、然后在界面中找到【在线帮助】，点击进入。
5、这样我们就进入到了【我的客服】里了，在界面右上角找到三个点，点击进入。
6、然后在弹出的选项卡中找到【交易投诉】，点击进入。
7、这里有三种投诉类型，这里我们选择【商铺收款二维码被调换】，然后点击【下一步】。
8、这里有一个【理赔说明】，大致看一下，了解一下申请理赔的过程以及要求，然后点击【立即申请】。
9、然后输入你的联系电话、店铺地址、损失发生的时间、地点等信息后，点击【提交信息】即可，后面还会让你进行刷脸认证，这是要接入公安局的，按照页面提示进行操作即可。
