1、操作步骤1、先安全关闭手机，同时按住音量上键+Home+电源键进入Recovery(蓝色英文界面)。
2、进入recovery界面进行双清，(按音量键表示选择，按HOME键表示确认)
3、按音量下键选择到wipe data/factory reset，然后按电源键确认，接着再选择Yes-delete all user data，按电源键确认(清空数据)
4、按音量下键选择到wipe cache partition，然后按电源键确认，接着再选择Yes-Wipe Cache，按电源键确认(清空缓存)
5、完成之后返回到recovery主界面，然后选择rebootsystem now 重启手机就可以了。