1、 网络常见词语 网络已经成为人们工作和生活的一部分，登陆互联网、浏览网页或使用电子邮件的人，应该劲忧商偌了解一些与互联网相关的常见词语。 The Internet (the net) Internet曾经被翻译为“因特网”，目前已普遍被称为“互联网”，它是一个联通全球的网络。在互联网上，人们按照一个共同的协议，进行沟通与交流。 WWW (World Wide Web) WWW是World Wide Web的缩写，即“环球网”，也叫做“万维网”，俗称“3W”，是一个基于超文本（Hyper Text）方式的信息检索服务工具。WWW 提供信息查询接口，在互联网上将不同地点的相关数据信息编织在一起，人们可以通过互联网在全世界任何地方读取希望得到的信息。 Http (Hyper Text Transfer Protocol) Http是Hyper Text Transfer Protocol的缩写，即超文本传输协议。它是一种非常简便、快速的传递信息方式。WWW服务器使用的主要协议就是http协议。
2、 E-mail, email (Electronic Mail) E-mail或email是Electronic Mail的缩写，即电子邮件。它是互联网上的一种信息服务，为世界各地的互联网用户提供了一种快速、简便、经济的通信以及交流信息的方法。电子邮件已经成为大多数商务人士同客户保持联系、沟通的渠道。
4、 内容简练 写电子邮件切忌长篇大论，应尽量简单明了地表达。 注意礼貌 发送电子邮件必须注意礼貌，用词要得当，以免引起误解或给收信人留下不好的印象。 注意字体 字体大小要适中，不要选择让人难以阅读的字体。此外，如果写英文邮件，特别注意不要全用大写。 例如，I WILL CALL YOU TOMORROW. 这句话全用了大写，表示喊叫的语气，大声地对收件人说这句话，显得很没礼貌。正确的表达应该是：I will call you tomorrow.
5、 注意编码 有些语言用不同的客户端会出现乱码现象，中文邮件应该选择GB2312的编码。 保持专业 避免利用工作的电子邮箱发送私人邮件。 避免传递无关信件 “Spam”或“Junk mail”（垃圾邮件）是令人厌烦的，所以不要发送对方不感兴趣的邮件。