1、打开QQ软件，在登录界面点击“忘记密码”
2、进入QQ安全中心，按页面要求操作，输入验证码，点击“下一步”
3、点击“验证密保找回密码”，就可回答以前设置的密保问题找回密码。
4、如果以前没有设置密保问题，那我们就通过申诉的办法把QQ账号找回。点击“账号申诉”
5、填写验证码，若验证码看不清，点击“换一换”，或者是小喇叭图标，听验证码，再输入。点击“确定 ”
6、在申诉基本资料区域，填写你的真实姓名和证件号码。
7、在申诉结果接受方式区域，填写联系方式。如果你有其他的QQ，就填写那个QQ账号和密码，如果没有，可以选择填写邮箱或手机（建议髦芎埙玳填写邮箱更好，手机信息可能会被拦截），这里我们以填写邮箱地址为例。点击“下一步”
8、进入你的邮箱，找到QQ安全中心发来的邮件，复制验证码。
9、回到刚才申诉的网页，输入验证码
10、接下来，在账号基本资料区域，填写有关信息，解读如图，点击“下一步”
11、跳转到验证原密码保护资料，就是要你回答密保问题，这里不用填写，点击“下一步”
12、邀请好友帮忙申诉。这里邀请的好友，是指你忘记了密码的那个账号里的好友。选择最好是自己认识的，输入好友的QQ账号和手机号码。如果原来的那个账号没有好友，那你就多添加其他信息，增加申诉成功的概率。点击“提交”。
13、这时你的好友就在就会收到QQ安全中心发去的邮箱，把你的回执编码告诉你的好友。回执编码很重要，一定要记下来。
14、耐心的等待四个小时吧，你也可以在你的邮箱里查看申诉处理进程。
