1、手机欠费停机首先查询手机是否欠费停机，如果欠费停机，及时补缴话费，待充值短信到账后，然后重启手机或者将飞行模式。
2、SIM卡损坏如果手机突然显示无服务，建议先换手机测试，如果还是无信号，建议去营业厅换卡测试。
3、手机终端问题如果换机测试后，手机信号恢复正常，建议更换手机终端。
4、网络问题手机在使用中突然无法正常使用，建议用户拨打客服电话询问当地网络情况，待客服核实该地网络是否正常，给出解决方案以及解决时限。
5、手机设置问题（４G终端）检查手机设置，建议用户开通VoLTE功能：打开手机设置，点击移动网络，打开移动数据，点击VoLTE高清通话功能即可。
6、手机设置问题（5G终端）检查手机设置，建议用户开通VoNR功能：打开手机设置，点击关于手机，点击版本号（根据提示一般点击5下），在手机设置搜索栏搜索“开发人员选项”，下滑找到VoNR高清通话功能，打开即可解决。