1、第一步首先打开浏览器，百度12306，第一条进入到12306的官方网站，特别注意不要进入到别的网站
2、第二步进入到12306的主页面后，点击右上角的登录按钮，进入到登录的详细页面，点击如图所示的忘记密码超级链接
3、第三步点击忘记密码后，进入到密码的重置页面，这个时候提示输入邮箱地址，身份证号码和验证码，输入完成后，点击提交按钮
4、第四步需要特别注意的是，这个验证码输入完成后不能点击其他地方，要不然会提示重新输入，所以在输入完成后直接点击提交按钮
5、点击提交按钮后，会提示已经发送了一个邮件到注册的邮箱，点击确定按钮后，去邮箱里查看，发现已经收到一封邮件，点击超链接就可以重置密码了
