1、关闭所有打开的Word文档。
2、复制下面的命令%appdata%\microsoft\templates
3、开始 → 运行 → 粘贴上面复制的命令 → 确定。
4、在打开的目录下，找到Normal.dot并将其删除，然后重新运行Word即可
5、或到：C:\Documentsand Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates找到Normal.dot并将其删除，这是个隐藏文件，你要打开“我的电脑”==》“工具”==》“文件夹选项”==》“查看”==》找到“隐藏文件和文件夹”选中“显示所有的文件和文件夹”==》确定。这样才可以看到Normal文件